Buukkaus ja markkinoinnin automaatio, tehokas yhdistelmä B2B myynnissä
Myynnissä on yksi iso haaste, joka toistuu lähes kaikissa yrityksissä. Kiinnostus syntyy, mutta se ei jalostu tapaamisiksi ja kaupoiksi niin tehokkaasti kuin voisi. Syynä ei yleensä ole tuotteen laatu tai myyjän osaaminen. Syynä on se, että liidit ja kontaktit eivät saa riittävästi oikea-aikaista huomiota.
Tässä kohtaa myynnin automaatiot ja buukkaus yhdessä muuttavat pelin täysin.
Kun nämä kaksi yhdistetään oikein, syntyy järjestelmä, jossa yksikään kiinnostunut kontakti ei huku, yksikään tarjous ei unohdu ja yksikään keskustelu ei jää kesken.
Buukkaus avaa oven, automaatio pitää sen auki
Buukkauksen tehtävä on saada keskustelu käyntiin oikean ihmisen kanssa. Se on ensimmäinen askel. Mutta liian usein tämän jälkeen tapahtuu hiljaisuus.
Tapaamisen jälkeen:
Ei tule jatkoviestiä
Ei muistutusta
Ei lisämateriaalia
Ei systemaattista seurantaa
Automaatiot varmistavat, että näin ei käy.
Heti tapaamisen jälkeen lähtee automaattinen, mutta personoitu viesti. Asiakas saa yhteenvedon, lisätietoa ja selkeän seuraavan askeleen. Keskustelu ei katkea, vaan jatkuu luonnollisesti.
Sähköpostiautomaatio lämmittää ennen ja jälkeen puhelun
Kun sähköpostiautomaatio on käytössä, buukkaajan työ helpottuu merkittävästi.
Ennen puhelua kontakti voi jo olla:
Nähnyt yrityksen nimen useamman kerran
Lukenut hyödyllistä sisältöä
Ymmärtänyt, mistä on kyse
Puhelu ei ala kylmästä. Se alkaa tilanteesta, jossa nimi on jo tuttu.
Puhelun jälkeen automaatio jatkaa lämmittämistä. Kontakti saa arvoa tuottavaa sisältöä, referenssejä ja esimerkkejä ilman, että myyjän tarvitsee muistaa lähettää niitä manuaalisesti.
Tarjousautomaatio nopeuttaa ratkaisevaa hetkeä
Yksi yleisimmistä kohdista, jossa kauppa hidastuu, on tarjouksen lähetys.
Tapaaminen menee hyvin, asiakas on kiinnostunut ja sitten kestää päiviä ennen kuin tarjous lähtee. Tänä aikana innostus ehtii laantua.
Tarjousautomaatio mahdollistaa sen, että:
Tarjous lähtee nopeasti tapaamisen jälkeen
Tarjous on selkeä, yhtenäinen ja ammattimainen
Asiakas saa automaattisia muistutuksia tarjouksesta
Nopeus tässä vaiheessa tekee yllättävän suuren eron kauppojen määrään.
Follow up automaatiot tekevät sen, mitä ihmiset unohtavat
Suurin osa kaupoista ei kaadu siihen, että asiakas sanoo ei. Ne kaatuvat siihen, että asia unohtuu.
Myyjä ajattelee palaavansa asiaan ensi viikolla. Sitten tulee muita kiireitä. Asiakas siirtää asian sivuun, koska kukaan ei muistuta.
Follow up automaatiot poistavat tämän ongelman kokonaan.
Jokaisesta tapaamisesta, tarjouksesta ja keskustelusta lähtee automaattinen, ajastettu seuranta:
Ystävällinen muistutus
Lisäkysymys
Lisäarvoa tuova viesti
Uusi ehdotus ajankohdasta
Asiakas ei unohda, koska järjestelmä ei unohda.
Yhdessä nämä muodostavat jatkuvan myynnin putken
Kun buukkaus ja automaatiot toimivat yhdessä, syntyy jatkuva prosessi:
Buukkaus tuo oikeat ihmiset keskusteluun
Sähköpostiautomaatio lämmittää ja ylläpitää kiinnostusta
Tarjousautomaatio hyödyntää hyvän hetken
Follow up automaatiot varmistavat, että keskustelu jatkuu
Tämä ei lisää myyjän työmäärää. Päinvastoin, se vähentää sitä ja parantaa tulosta.
Myyjä voi keskittyä keskusteluihin ja asiakassuhteisiin. Järjestelmä hoitaa muistamisen, muistuttamisen ja viestinnän taustalla.
Siksi myynnin automaatiot yhdistettynä buukkaukseen toimivat niin hyvin. Ne paikkaavat juuri ne kohdat, joissa ihmisen muisti ja arjen kiireet yleensä rikkovat myyntiprosessin.